TeamViewer

Met TeamViewer wordt het makkelijker om eventuele problemen op te lossen, doordat je je scherm kunt delen met ons supportteam.

1 – Download en start het programma
De eerste stap is om TeamViewer hier te downloaden en vervolgens te installeren en op te starten.

2 – Jouw Minuba-supportmedewerker start het programma op zijn scherm
Terwijl jij het programma opstart, opent je Minuba-supportmedewerker TeamViewer op zijn of haar computer.

3 – Geef je ID en wachtwoord door vanuit het programma
Deel jouw TeamViewer-ID en wachtwoord met je Minuba-supportmedewerker en geef toestemming voor schermdeling.

Vanaf nu kan je supporter je scherm bekijken en direct helpen met je vraag of probleem.

Je kunt ook ondersteuning krijgen op je tablet of smartphone wanneer je onderweg bent.

1 – Download en start de app
Download eerst de TeamViewer QuickSupport app op je tablet of smartphone via een van de onderstaande links:

• Google Play voor Android

• App Store voor Apple

2 – Je supportmedewerker start de app op zijn scherm
Terwijl jij de app downloadt en opstart, opent je Minuba-supportmedewerker TeamViewer op zijn of haar computer.

3 – Geef je ID en wachtwoord door vanuit de app
Deel je ID en wachtwoord met je Minuba-supportmedewerker en geef toestemming voor schermdeling.

Je supportmedewerker kan nu je scherm bekijken en is klaar om je direct te helpen.